مؤثر برو
سياسة عدم الاسترداد: جميع عمليات الشراء على منصة مؤثر برو نهائية وغير قابلة للاسترداد. بإتمامك عملية الدفع، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة.
١
طبيعة المنتج الرقمي
مؤثر برو منصة رقمية تتيح الوصول الفوري لتحليلات وبيانات المؤثرين. نظراً لطبيعة المنتج الرقمي الذي يُتاح فور إتمام الدفع، لا يمكن "إعادة" المنتج كما هو الحال مع المنتجات المادية.
بمجرد تفعيل حسابك والوصول للمحتوى، تعتبر عملية الشراء مكتملة ونهائية.
٢
ملخص السياسة
| الحالة | الاسترداد |
|---|---|
| تغيير رأي بعد الشراء | غير متاح |
| عدم استخدام الاشتراك | غير متاح |
| خطأ في الدفع المزدوج | متاح — تواصل معنا |
| عدم تفعيل الحساب بعد الدفع | متاح — تواصل معنا |
| مشكلة تقنية من جانبنا | متاح — تواصل معنا |
٣
الحالات الاستثنائية
على الرغم من سياسة عدم الاسترداد، نتعامل بمرونة في الحالات التالية:
الدفع المزدوج: إذا تمت خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب، يُسترد المبلغ الزائد فوراً.
عدم التفعيل: إذا تم خصم المبلغ ولم يُفعَّل حسابك خلال 24 ساعة، تواصل معنا لحل المشكلة أو استرداد المبلغ.
عطل تقني: في حال وجود عطل تقني كامل يمنع الوصول للمنصة لمدة تزيد عن 72 ساعة، يحق لك طلب استرداد جزئي.
٤
كيفية تقديم طلب
في حال وجود مشكلة تستوجب المراجعة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع تضمين المعلومات التالية:
• البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء
• رقم أو إيصال عملية الدفع
• وصف المشكلة بشكل واضح
سيتم الرد على طلبك خلال 2-3 أيام عمل.
٥
قبل الشراء
ننصحك بما يلي قبل إتمام الشراء:
• تسجيل حساب مجاني واستعراض المحتوى المتاح للتأكد من ملاءمة المنصة لاحتياجاتك
• التواصل معنا لأي استفسار قبل الدفع
• قراءة سياسة الخصوصية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك